Pravila refundacije

1. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač kod ugovora sklopljenih na daljinu ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti ponuditelja da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku.

Pravo na odustanak odnosi se na potrošače, odnosno fizičke osobe koje robu pribavljaju ili koriste u svrhe koje nisu povezane s njihovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.

Potrošač može obavijestiti ponuditelja o odustanku od ugovora putem e-mail adrese info@hairiq.eu jasnom i nedvosmislenom izjavom iz koje proizlazi da odustaje od ugovora ili korištenjem obrasca za odustanak od ugovora.

Potrošač mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana nakon što je obavijestio ponuditelja o odustanku od ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Potrošač smije pregledati i isprobati robu u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je ono posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Originalna ambalaža sama po sebi nije uvjet za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora. Molimo potrošača da, kada je to moguće, proizvod vrati zajedno s originalnom ambalažom i pripadajućom opremom, jer oštećenja ili dijelovi koji nedostaju, a koji uzrokuju umanjenje vrijednosti proizvoda, mogu utjecati na iznos povrata.

Iznimke zbog zaštite zdravlja i higijene

Pravo na odustanak od ugovora ne postoji kod isporuke zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat.

Ovisno o prirodi pojedinog proizvoda, to može uključivati zapečaćene proizvode za osobnu njegu, kozmetičke proizvode odnosno druge higijenski osjetljive proizvode koji nakon otvaranja pečata zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za ponovnu prodaju.

2. Povrat uplaćenog iznosa

U slučaju odustanka od ugovora ponuditelj će potrošaču vratiti primljena plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

Ponuditelj može zadržati povrat plaćanja dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako ponuditelj ponudi da sam preuzme vraćenu robu.

Povrat plaćanja izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom kupnje, osim ako se potrošač izričito složi s drugim načinom povrata i zbog toga ne snosi nikakve dodatne troškove.

Ako je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudi internetska trgovina, ponuditelj nije dužan vratiti dodatne troškove skuplje dostave.

3. Obrazac za odustanak od ugovora

Potrošač može koristiti sljedeći obrazac:

OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA

HQ LABS d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
PDV ID: SI93049226

E-mail: info@hairiq.eu

Obavještavam vas da odustajem od ugovora za sljedeće proizvode:

Ime i prezime kupca:
Adresa kupca:
E-mail:
Broj narudžbe:
Datum narudžbe:
Datum primitka robe:
Broj računa, ako je poznat:
Proizvodi koje vraćam:
IBAN za povrat uplaćenog iznosa, ako povrat na izvorno sredstvo plaćanja nije moguć:

Datum:
Potpis kupca, ako se obrazac šalje u fizičkom obliku: