Pravilnik o vračilih

1. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pravica do odstopa velja za potrošnike, torej fizične osebe, ki blago pridobijo ali uporabljajo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Odstop od pogodbe lahko potrošnik sporoči na elektronski naslov info@hairiq.eu z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, ali z uporabo obrazca za odstop od pogodbe.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače.

Potrošnik lahko blago pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti blaga odgovarja, kadar je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Originalna embalaža sama po sebi ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Potrošnika prosimo, da izdelek, kadar je to mogoče, vrne skupaj z originalno embalažo in pripadajočo opremo, saj lahko poškodovanje ali manjkajoči deli, ki povzročijo zmanjšanje vrednosti izdelka, vplivajo na višino vračila.

Izjeme zaradi varovanja zdravja in higiene

Pravice do odstopa od pogodbe ni pri dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

To lahko glede na naravo posameznega izdelka vključuje zapečatene izdelke za osebno nego, kozmetične oziroma druge higiensko občutljive izdelke, kadar po odprtju pečata zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za ponovno prodajo.

2. Vračilo kupnine

V primeru odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da sam prevzame vrnjeno blago.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Če je potrošnik izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja spletna trgovina, ponudnik ni dolžan vrniti dodatnih stroškov dražje dostave.

3. Obrazec za odstop od pogodbe

Potrošnik lahko uporabi naslednji obrazec: 

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

HQ LABS d.o.o.

Trg komandanta staneta 8,
1000 Ljubljana
Davčna številka: SI93049226

E-pošta: info@hairiq.eu

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke:

Ime in priimek kupca:
Naslov kupca:
E-pošta:
Številka naročila:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Številka računa, če je znana:
Izdelki, ki jih vračam:
IBAN za vračilo kupnine, če vračilo na prvotno plačilno sredstvo ni mogoče:

Datum:
Podpis kupca, če se obrazec pošilja v fizični obliki: