Pravilnik o pošiljkah

POLITIKA DOSTAVE

Spletno trgovino HairIQ upravlja:

HQ LABS d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Davčna številka: SI93049226
E-pošta: info@hairiq.eu

1. Območje dostave

Naročila iz spletne trgovine hairiq.eu trenutno dostavljamo v:

• Slovenijo,
• Hrvaško.

2. Način dostave

Dostavo naročil izvaja GLS oziroma drug pogodbeni dostavni partner, kadar je to potrebno za izvedbo dostave.

Kjer je možnost na voljo, lahko kupec ob zaključku nakupa izbere tudi dostavo v paketomat oziroma paketno trgovino.

Razpoložljive možnosti dostave so prikazane ob zaključku nakupa.

3. Stroški dostave

Stroški standardne dostave znašajo:

Slovenija: 4,50 EUR
Hrvaška: 6,00 EUR

Cena dostave v paketomat oziroma paketno trgovino se lahko razlikuje od cene standardne dostave na naslov.

Končni strošek dostave je kupcu vedno prikazan pred oddajo naročila in plačilom.

Če je v okviru posamezne promocije ali glede na vrednost naročila omogočena brezplačna dostava, je to jasno navedeno v spletni trgovini oziroma ob zaključku nakupa.

4. Rok dostave

Predvideni roki dostave so:

Slovenija: 1–3 delovne dni
Hrvaška: 2–5 delovnih dni

Rok dostave začne teči po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila, kadar kupec izbere plačilo po predračunu.

Navedeni roki so predvideni. Do zamud lahko pride zaradi povečanega obsega naročil, praznikov in dela prostih dni, zamud dostavne službe, višje sile ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

Če pride do bistvene zamude ali druge težave pri izvedbi naročila, bomo kupca o tem obvestili na kontaktne podatke, navedene ob naročilu.

5. Pravilnost podatkov za dostavo

Kupec je odgovoren za vnos pravilnih in popolnih podatkov za dostavo.

Če dostave ni mogoče izvesti zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, odsotnosti oziroma neodzivnosti prejemnika ali druge okoliščine na strani kupca, se lahko pošiljka vrne ponudniku.

Če kupec želi ponovno pošiljanje vrnjene pošiljke, se mu lahko ponovno zaračuna strošek dostave.

Neprevzem pošiljke sam po sebi ne predstavlja odstopa od pogodbe.

6. Sledenje pošiljki

Kadar dostavni partner omogoča sledenje pošiljki, kupec po odpremi prejme podatke oziroma povezavo za spremljanje dostave na kontaktne podatke, navedene ob naročilu.

7. Poškodovana pošiljka ali težave z dostavo

Če kupec ob dostavi opazi poškodbo pošiljke ali drugo težavo, povezano z dostavo, priporočamo, da nas čim prej kontaktira na info@hairiq.eu.

Pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga, pravica do odstopa od pogodbe in pogoji vračila so podrobneje urejeni v Splošnih pogojih poslovanja in Politiki vračil.

8. Kontakt

Za vprašanja glede naročila ali dostave nas lahko kontaktirate na:

HQ LABS d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Davčna številka: SI93049226
E-pošta: info@hairiq.eu
Telefon: 031 547 674